Politique de confidentialité
En vigueur au 5 juillet 2026 — Version 1.0
La présente politique explique comment FZ Consulting Sàrl (PAPACOOL) collecte, utilise et protège vos données personnelles. Elle est conforme à la nouvelle Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et, pour les utilisateurs de l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
- FZ Consulting Sàrl (PAPACOOL), Case postale 3, 1228 Plan-les-Ouates, Suisse
- IDE : CHE-199.293.426
- Contact données personnelles : info@papacool.ch
- Responsable : Natacha Feuz
FZ Consulting Sàrl étant établie en Suisse, elle n'a pas d'obligation générale de désigner un représentant dans l'UE ; le cas échéant, un représentant au sens de l'art. 27 RGPD sera désigné si les conditions légales l'exigent.
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos finalités :
- Données d'identification et de contact : prénom, nom (le cas échéant), adresse e-mail.
- Données de commande et de facturation : formations achetées, montant, date, adresse de facturation, justificatifs.
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas vos données complètes de carte bancaire.
- Données de compte / espace membre : identifiants et données de connexion.
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via cookies et outils de mesure d'audience (voir la Politique cookies).
- Données de communication : messages que vous nous adressez (e-mails, formulaires).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (nLPD / RGPD) |
|---|---|
| Fournir la formation, gérer l'espace membre et le compte | Exécution du contrat |
| Traiter les paiements et établir les factures | Exécution du contrat / obligation légale |
| Envoyer le Kit de survie et nos newsletters | Consentement |
| Répondre à vos demandes et assurer le service client | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Mesurer l'audience et améliorer le site | Consentement (cookies) / intérêt légitime |
| Actions marketing et publicité ciblée (ex. Meta Pixel) | Consentement |
| Respecter nos obligations légales et comptables | Obligation légale |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués auparavant.
4. Prestataires et destinataires des données
Vos données peuvent être traitées, pour notre compte, par des prestataires (sous-traitants) sélectionnés pour leurs garanties :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| OVH (OVHcloud) | Hébergement du site vitrine papacool.ch | France (Union européenne) |
| Systeme.io | Tunnels de vente, pages de vente, espace membre, e-mailing, gestion des commandes et encaissement des paiements | Union européenne (France) |
Nos données sont hébergées et traitées en Suisse et dans l'Union européenne (une migration de l'hébergement vers Infomaniak, en Suisse, est prévue). Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Si nous activons ultérieurement des outils de mesure d'audience ou de marketing (par exemple Google Analytics ou Meta Pixel), la présente politique sera mise à jour en conséquence et votre consentement sera recueilli au préalable.
5. Localisation et transferts de données
Vos données personnelles sont hébergées et traitées en Suisse et dans l'Union européenne. Nous ne procédons pas à des transferts de vos données en dehors de la Suisse et de l'Union européenne. Si un tel transfert devait devenir nécessaire à l'avenir, il serait encadré par des garanties appropriées reconnues par la nLPD et le RGPD (décision d'adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou garanties équivalentes reconnues par le Préposé fédéral).
6. Durée de conservation
- Données de compte et d'accès aux formations : pendant la durée de la relation, puis archivage limité.
- Données de facturation : conservées 10 ans, conformément aux obligations comptables suisses (art. 958f CO).
- Données marketing (newsletter) : jusqu'au retrait de votre consentement (désinscription).
- Données de navigation / cookies : selon les durées indiquées dans la Politique cookies.
7. Vos droits
Conformément à la nLPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit à l'effacement de vos données ;
- droit d'opposition et de limitation du traitement ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit à la portabilité de vos données (RGPD) ;
- droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée produisant des effets juridiques.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@papacool.ch. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité. Nous répondons dans les délais légaux.
8. Réclamation auprès d'une autorité
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse. Les utilisateurs de l'UE peuvent également saisir l'autorité de contrôle de leur pays de résidence.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès sécurisés, chiffrement des connexions, sélection de prestataires fiables) pour protéger vos données contre tout accès, perte, altération ou divulgation non autorisés.
10. Mineurs
Nos services s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos activités ou de la réglementation. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur.